对此，广东省消费者委员会呼吁电信经营者，针对“二手号码”销售，一定要彻底“清除”原有联系，确保消费者享受到“一手服务”，摆脱二手号码“前世记忆”的侵扰，充分保障消费者的个人信息安全权。对于拒不整改侵犯消费者权益问题，省消委会将根据具体情况采取向行政主管部门反映、支持消费者诉讼、公益诉讼等方式来保障消费者的合法权益。
深圳的郭先生，在东莞某专营店办理了移动号码并捆绑宽带业务，之后便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰。对于消费者的改号请求，广东移动称新开户客户需在开户三个月后才能办理改号业务。对于消费者接到追债短信、电话等骚扰问题，广东移动建议消费者自行下载相关拦截软件进行骚扰拦截。
